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让“一窗办多事”成为可能,嘉定区今天启用新行政服务中心

时间:2019-10-21 22:02:08浏览:1654 作者:匿名

  摘要:嘉定区新行政服务中心今天正式启用,智能化、一站式、便捷化的服务,让前来办事的市民感受政府服务“一网通办”和窗口“便捷化改革”带来的全新政务服务体验。目前,嘉定区新行政服务中心已经集成了31家职能部门的

 

嘉定区新的行政服务中心今天正式开业。它提供智能、一站式、便捷的服务,让市民体验政府服务“一网办公”和“便捷改革”窗口带来的新的政府服务体验。

在这个新的行政服务中心,除了大型综合服务窗口外,还有自助服务区,公安等职能部门的窗口也搬进了新的中心。目前,嘉定区新行政服务中心整合了31个职能部门的600多个政府服务项目,开通了117个单部门综合窗口和跨部门综合窗口,形成了一次受理一个许可的行政服务新模式。

据报道,新中心花了两年时间才建成,总建筑面积为4万平方米。新中心试运行近一周以来,已接待58802人次,共处理1414件,运行稳定有序。

“做许多事情的一个窗口”成为新的体验

在一楼大厅的另一边,嘉定首次实施了“一部门综合窗口”。服务区首次整合各类企业注册、食品、药品、酒类许可服务,初步实现“前台综合接待、后台分类审批、统一窗口交付”的新型政府服务模式。工作人员也逐渐从“专业人员”转变为“通才”,从“一个事件多窗口运行”的新服务模式转变为“一个窗口运行多个事件”,公民办事更加方便。

企业服务区左侧是税务(一)单部门综合窗口,右侧是市场监督局单部门综合窗口,收集7个政府服务项目,设置26个综合窗口。在试运行期间,每天处理690件。这里,新中心以企业的整个生命周期为主线,处理企业的设立、变更和撤销。让负责事务的人真正感受到从“一物多窗”到“一窗多事”的新体验。

公安区也首次实施了“单一部门综合窗口”。以整个出入境注册大厅进入新的行政服务中心为契机,整合了公安危机管理、交通道路设施、刑侦前兆管理、人口临时身份证处理等窗口功能和警力。,为区级公安搭建“综合窗口”。建设项目审批服务中心的特殊区域融入代理服务体系,提供预约、指导、咨询、联合审查、自助、代理等综合服务,实现工程建设领域项目的全覆盖,全程处理,全方位服务。

前台的第一个窗口接受申请,后台共同批准。

在该区新行政服务中心一楼的大厅里,在明亮整洁的大厅里,工作人员络绎不绝。在新中心新建的“综合服务区”,通过这些窗口提供来自27个部门的许可证。自试运行以来,共关闭了76个部门发证专业窗口,设立了16个“不歧视接受”综合窗口,实现了部门和事项的高度融合。试运行期间每天平均处理317件。目前,共推出了111个包装项目,如“超市”和“餐饮”。其中,嘉定区结合本地区实际情况推出了30个专项配套项目。

从提交材料到拿到驾照,市民方建宝只需10分钟就能拿到驾照。过去,他不得不在两个窗口之间来回穿梭以完成审计。值得一提的是,智能机器人“嘉宝”(Garbo)为综合办公区的6个审批部门提供了简短的材料反驳。

在自助服务区,集中展示了12台全新的自助服务机器。公民只需刷身份证,选择需要办理的项目,就可以在几分钟内完成网上审批项目的受理。

嘉定区新行政服务中心主任陆枫认为,新行政服务中心最大的变化是有自己的酒保,这样市民就可以从寻找“部门”变成“政府”。市民可以进入一扇门“点菜”并做生意。

作者:薄晓波

编者:唐·韦杰