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国庆期间山西各级12315接收消费者咨询投诉举报3177件

时间:2019-11-25 15:28:00浏览:122 作者:匿名

  摘要:具体来说,全省各级12315机构共接收消费者咨询1020件,占接收总量的32.10%;投诉1813件,占接收总量的57.07%;举报344件,占接收总量的10.83%。消费者咨询的问题主要有:消费投诉

 

黄河新闻网(记者周玉丽)10月10日,记者从山西省市场监督管理局12315消费者投诉举报指挥中心了解到,今年10月1日至7日,全省各级12315家机构共收到3177起消费者咨询投诉。其中,太原市消费者咨询投诉数量占全省总数的43%以上。大同市价格投诉异常突出,达到96起,主要涉及娱乐场所门票价格高和停车场乱收费。

具体而言,全省各级12315个组织共收到1020份消费者查询,占总数的32.10%。1,813起投诉,占总数的57.07%。报告病例344例,占总数的10.83%。

消费者咨询的主要问题是:消费者投诉的处理、如何投诉不同地方的网上购物、市政道路改造造成的停电停水对生活的影响、食品质量、旅游住宿、手机“三包”、网上购物平台上商品的不送不退。

消费者投诉排在前五位:食品和投诉、预付卡消费者投诉、旅游服务投诉、价格投诉、食品投诉。

其中,消费者关注的是不合格的餐饮服务和住宿服务质量问题。在预付卡被消费者消费之前转移预付卡的问题。旅游景区公示不符合实际情况。门票是免费的,但景点结束后会收费。节日期间,商品和服务的价格将会上涨,食品质量也会受到影响。停车场没有停车收费和高收费的公告板。其他投诉还包括手机质量不符合国家“三包”;家装建材售后服务跟不上产褥期康复中心的服务质量差。珠宝质量不好;快递物流服务不好;微信支付纠纷、押金不退款投诉、美容纠纷等。

消费者举报的问题主要涉及虚假广告、销售假酒和无证经营。

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